Aktionen
Wenn Sie in unserem Webshop ein Angebot wie 3 + 1 gratis sehen, bestellen Sie selbst 4 Artikel. Der Rabatt wird dann in Ihrem Einkaufswagen verrechnet. Der 4. Artikel ist nicht automatisch enthalten, wenn Sie 3 Artikel bestellen. Der günstigste bestellte Artikel ist kostenlos.
Während des Aktionszeitraums gilt das Angebot nur für Produkte, die derzeit auf Lager sind. Eine nachträgliche Nachbestellung von Produkten ist unter den Bedingungen der Aktion nicht möglich.
Während des Aktionszeitraums 3+1 gratis, ist es möglich, verschiedene Produkte zu bestellen. Es ist nicht notwendig, 4 gleiche Produkte zu kaufen.
Der Rabatt wird im Einkaufswagen verrechnet. Die Rabatte sind nicht immer auf den Detailseiten der Produkte sichtbar. Wenn Sie Ihren Warenkorb öffnen, finden Sie den verrechneten Rabatt auf der rechten Seite des Bildschirms.
Die Aktion ist nur während des angegebenen Zeitraums gültig. Wenn Sie Probleme bei der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte während des Aktionszeitraums an den Kundendienst. Der Rabatt kann nicht rückwirkend verrechnet werden.
Bestellung
Montag bis Freitag:
Vor 17:00 Uhr bestellt und bezahlt? Ihre Bestellung verlässt unser Lager noch am gleichen Tag. Nach 17:00 Uhr bestellt und bezahlt? Ihre Bestellung verlässt unser Lager spätestens am darauffolgenden Arbeitstag.
Sie wird innerhalb von 2-4 Arbeitstagen bei Ihnen abgeliefert. Beachten Sie bitte, daß wenn Sie per Vorkasse bestellen und bezahlen, Ihre Bestellung unser Lager erst verlässt, wenn der vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
Es werden keine Bestellungen am Samstag, Sonntag, sowie an Niederländischen, Deutschen und Österreichischen Feiertagen verschickt.
Unter Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie das exakte Lieferdatum sehen.
Eine Bestellung bei Beauty Plaza kann in ein paar einfachen Schritten erfolgen:
- Klicken Sie auf das Produkt, das Sie kaufen möchten.
- Drücken Sie auf den Button „ In den Warenkorb legen".
- Wenn Sie ein weiteres Produkt kaufen möchten, dann klicken Sie auf den Button „Weiter einkaufen“ im Warenkorb. Oder Sie drücken auf den Button „Bestellung abschließen“, wenn Sie zum Kauf und zur Bezahlung übergehen möchten.
- Fahren Sie mit oder ohne Konto fort. Geben Sie Ihre Daten bei den folgenden Schritten ein: Daten, Liefern und Bezahlen.
- Am Ende des Schrittes "Zahlung", wenn Sie den Kauf bestätigen, ist Ihre Bestellung endgültig.
Nach dem Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdetails und Rechnung per E-Mail.
Wenn Sie ein Produkt nicht in den Warenkorb legen können, ist es nicht auf Lager. Hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse unter Meldung Lagerbestand. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, erhalten Sie eine E-Mail.
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung an einen anderen Ort geliefert wird. Klicken Sie dann bei Schritt 3, unter Liefern, auf „An eine andere Adresse liefern“. Geben Sie hier die Details der gewünschten Lieferadresse ein.
Möchten Sie das Paket bei einem Paketshop abholen? Dann können Sie unter diesem Schritt einen Paketshop Ihrer Wahl auswählen.
Nach dem Aufgeben und Bezahlen einer Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für eventuelle Änderungen. Sobald das Paket abgeschickt worden ist, können wir nichts mehr ändern.
Es ist möglich, Produkte aus unserem Geschäft zu bestellen. Wir bitten Sie, die gewünschten Produkte zusammen mit den Versanddaten per E-Mail durchzugeben. Wir machen die Bestellung und lassen die Produkte aus dem Geschäft zu uns kommen. Sobald die Bestellung vollständig bezahlt wurde, senden wir sie ab.
Bei Bestellungen unter €30,- bezahlen Sie €3,95 für den Versand nach Deutschland. Über €30,- ist der Versand gratis.
Bezahlen
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die angebotenen Zahlungsarten sind:
- Vorkasse - Vertraute Vorabüberweisung des Rechnungsbetrages.
- VISA - Direkt und zuverlässig mit Kreditkarte bezahlen.
- PayPal - Schnelle unsd sichere Direktzahlung.
- SOFORT - Bequem bezahlen mit Ihren E-Banking-Daten.
- Giropay - Sicher, schnell und einfach Geld online überweisen mit Pin und TAN. Apple Pay - Kontaktlos mit dem iPhone bezahlen
- Klarna - Jetzt shoppen. Später zahlen. Sie beschliessen selbst, wie Sie bezahlen möchten. Sofort, später oder in Raten. Es ist sicher, einfach und mit den Nachrichten der Klarna App werden Sie niemals eine Zahlung verpassen. (Extra Kosten für diese Zahlungsart + €0,99).
Bezahlungen mit VISA, PayPal, SOFORT, Giropay und Apple Pay empfangen wir direkt. Vorauszahlungen per Banküberweisung können 1 bis 2 Werktage dauern.
Rechnungen finden Sie in Ihrem Konto. Wenn Sie kein Konto haben, bitten wir Sie, die Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice zu senden. Sie werden dann die Rechnung so schnell wie möglich senden.
Bezahle deine Rechnung einfach hier oder in der Klarna App.
Für ein smooothes Zahlungserlebnis empfehlen wir dir ein Lastschriftmandat zu hinterlegen und dein Bankkonto mit der App zu verknüpfen. So vermeidest du verspätete Zahlungen oder Fehlüberweisungen und weisst immer genau ob deine Rechnung bezahlt ist oder nicht. Eine Art Dauerauftrag für wiederkehrende Bestellungen gibt es jedoch nicht.
Falls du eine Überweisung tätigen willst, findest du auf deiner Papierrechnung, hier oder in der App alle benötigten Informationen: Klarnas Kontodaten, das Zahlungsziel und den Verwendungszweck (Rechnungsnummer). Bitte beachte, dass es bis zu 3 Tagen dauern kann bis deine Überweisung bei uns eintrifft und deine Rechnung in der App aktualisiert wird.
Gib bei deiner Überweisung folgende Bankdaten an:
Zahlungsempfänger: Klarna Bank AB
IBAN: DE13 7607 0012 0500 154 000
BIC/SWIFT: DEUTDEMM760
Deutsche Bank AG
Bitte beachte: Verwende ausschließlich den auf der Rechnung angegeben Verwendungszweck und die angegebene Bankverbindung, da die Zuordnung der Zahlung zu deiner Rechnung automatisch durch unser System erfolgt. Des Weiteren muss Klarna der Zahlungsempfänger sein und Zahlungen an den Händler werden nicht verbucht.
Gut zu wissen: Du kannst jederzeit den Status deiner Zahlung hier oder in der Klarna App checken
Du willst mehrere Rechnungen bezahlen?
Bitte zahle jede Rechnung separat und gib den jeweiligen Verwendungszweck an. So stellst du sicher, dass deine Zahlung schnell und korrekt zugeordnet wird.
Selbstverständlich musst du eine bereits bezahlte Rechnung nicht erneut bezahlen. Um sicherzustellen, dass deine Rechnung bezahlt ist und deine Zahlung erfolgreich war gehe bitte folgendermaßen vor:
1 Überprüfe zunächst ob deine Zahlung für deine Rechnung bestätigt wurde.
Ist deine Zahlung angekommen und bestätigt?
Sofern deine Rechnung als “Bezahlt” hier oder in der Klarna App angezeigt wird, kannst du eine eventuelle Zahlungserinnerung ignorieren. Manchmal überschneiden sich die Verbuchung einer Zahlung und der Versand einer Zahlungserinnerung.
2 Überprüfe, ob der Rechnungsbetrag von deinem Bankkonto abgebucht wurde und der Empfänger Klarna ist. Bitte beachte, dass es ein paar Tage dauern kann, bis deine Überweisung in unserem Systemen registriert wird.
Hast du direkt an den Händler gezahlt?
Solltest du direkt an den Händler gezahlt haben, bitten wir dich, diesen zu kontaktieren um eine Rückerstattung zu erwirken. Die Klarna Rechnung steht weiterhin noch zu Zahlung aus und muss fristgerecht beglichen werden. Bitte zahle am besten deine Rechnung direkt hier oder in der App um weitere Umstände zu vermeiden oder verwende ausschliesslich den Verwendungszwecks und die Zahlungsinformationen der entsprechenden Klarna Rechnung für eine Überweisung. Deine Rechnung findest du jederzeit in hier oder in der Klarna App.
3 Überprüfe ob der von dir angegebene Verwendungszweck und die Zahlungsinformationen mit den Informationen auf deiner Rechnung übereinstimmen. Bitte beachte, dass Sammelüberweisungen für mehrere Rechnungen somit nicht möglich sind.
Hast du die falschen Zahlungsinformationen verwendet?
Eine Zahlung unter Angabe eines falschen Verwendungszwecks kann von unserem System nicht deiner Rechnung zugeordnet werden. Deine Zahlung wird dir in diesem Fall automatisch zurücküberwiesen. Bitte überprüfe ob die Zahlung bereits an dich zurückerstattet wurde. Die Klarna Rechnung steht weiterhin noch zu Zahlung aus und muss fristgerecht beglichen werden.
Steht deine Rechnung trotzdem noch zur Zahlung aus?
Informiere uns über deine Zahlung hier oder in der Klarna App. Nutze dafür die Option „Ein Problem melden” und wähle “Zahlung nicht registriert” damit deine Rechnung pausiert wird. Wir werden dich kontaktieren und um weitere Informationen bitten. Wichtig ist, dass du eine Kopie oder Screenshot deiner Zahlung aufhebst und direkt auf unsere E-Mails antwortest. Nur so können wir dir helfen, dein Anliegen zu klären und deine Zahlung finden.
Gut zu wissen: Du kannst zu jeder Zeit hier oder in App überprüfen ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.
Garantie
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu wenden und die Bestellnummer, die Artikelnummer und die Beschreibung des betreffenden Artikels anzugeben. Wir werden Ihre Beschwerde in Behandlung nehmen und gegebenenfalls ein Ersatzprodukt schicken.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst zu wenden und die Bestellnummer, die Artikelnummer und die Beschreibung des betreffenden Artikels anzugeben. Wir werden Ihre Beschwerde in Behandlung nehmen und gegebenenfalls ein Ersatzprodukt schicken.
Rabattcodes
Auf unserer Webseite können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Sie werden dann über alle unsere Angebote und Aktionen informiert.
Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mal mit einem Rabattcode. Dieser Rabatt ist einmalig für Ihre nächste Bestellung ab 45 € gültig. Klicken Sie heir, um sich für den Newsletter anzumelden.
Der Rabattcode kann während des Bestellvorgangs im Warenkorb, in das dafür entsprechende Fenster eingegeben werden. Der Rabattcode wird dan direkt bei der aktuellen Bestellung verrechnet.
Es ist nicht möglich, mehrere Rabattcodes gleichzeitig zu verwenden.
Es ist wichtig, dass Sie den Rabattcode genau aus der E-Mail kopieren, die Sie von uns erhalten haben. Der Rabattcode wird nicht funktionieren, wenn er nicht korrekt eingegeben wird. Wir empfehlen Ihnen daher, den Rabattcode noch einmal auf Großbuchstaben und Interpunktion zu überprüfen. Ein Rabattcode kann nur einmal verwendet werden.
Rückgabe
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Rücksendeformular finden Sie auf der Rückseite des Lieferscheines. Füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es mit. Falsch bestellte Produkte schicken Sie auf eigene Kosten zurück. Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht ordnungsgemäß funktioniert oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden und einen Umtausch wünschen, können Sie dies auf der Rückseite des Packzettels angeben. Sobald wir das Paket zurückerhalten haben, zahlen wir das falsch bestellte Produkt an Sie zurück und machen eine neue Bestellung für Sie, ohne Versandkosten. Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen das Produkt zu.
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, erhalten Sie die Zahlung so schnell wie möglich zurück. In jedem Fall erfolgt die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Rücksendung. Wir zahlen Sie auf das Konto zurück, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben.
Wenn Sie die falschen Produkte bestellt haben, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
Wenn das Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Sie erhalten die erforderlichen Informationen, um den defekten oder falsch erhaltenen Artikel kostenlos zurückzusenden.
Solltest du deine Bestellung retournieren wollen, gehe bitte folgendermaßen vor:
- Kontaktiere zunächst bitte direkt deinen Händler und folge dessen Rücksendeanweisungen.
- Vergiss nicht, die Sendungsnummer deiner Rücksendung aufzubewahren! Du hast keine Sendungsnummer? Kläre dein Anliegen in diesem Fall bitte direkt mit dem Händler und hebe entsprechende Nachweise auf.
- Nachdem du den Händler kontaktiert hast, melde deine Retoure in der Klarna App oder hier. Nutze dafür die Option “Retoure melden”.
- Sobald du deine Retoure bei uns gemeldet hast, pausieren wir deine Zahlung, bis du eine Lösung mit dem Händler gefunden hast.
- Wenn der Händler die Retoure an uns gemeldet hat, erhältst du eine aktualisierte Rechnung du von uns per E-Mail.
- Sollte der Händler keine Änderungen in deiner Rechnung vornehmen, werden wir dich kontaktieren und um weitere Informationen bitten.
- Wichtig ist, dass du die Sendungsnummer sowie Nachweise deiner Kommunikation mit dem Händler aufhebst und direkt auf unsere E-Mails antwortest. Nur so können wir dir helfen, dein Anliegen zu klären und eine Korrektur deiner Rechnung erwirken.
Gut zu wissen: Wähle deinen Einkauf hier oder in der Klarna App aus, um dir “Details zur Rücksendung anzeigen” zu lassen und den Status der Retoure einzusehen. Alle Updates zu deiner Rechnung sind dort immer ersichtlich!
Du hast schon bezahlt?
Solltest deine Rechnung bereits bezahlt haben empfehlen wir dir wie oben beschrieben vorzugehen und dein Retoure schnellstmöglich in der App oder hier zu melden. Sobald der Händler die Retoure eingetragen hat erfolgt die Erstattung dann auf das gleiche Konto, von dem der Betrag eingezahlt wurde und erreicht dieses innerhalb von 6 Bankarbeitstagen. Sollte der Händler keine Änderungen in deiner Rechnung vornehmen, wird Klarna dich kontaktieren und um weitere Informationen bitten. Wichtig ist, dass du die Sendungsnummer aufhebst und direkt auf unsere E-Mails antwortest. Nur so können wir dir helfen, dein Anliegen zu klären und eine Rückerstattung erwirken.
Versand & Lieferung
Montag bis Freitag:
Vor 17.00 Uhr bestellt und bezahlt, am gleichen Tag noch abgeschickt. Dies gilt nur für Arbeitstage.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert. Beachten Sie bitte, daß wenn Sie per Vorkasse bestellen und bezahlen, Ihre Bestellung unser Lager erst verlässt, wenn der vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
Es werden keine Bestellungen am Samstag, Sonntag, sowie an Niederländischen, Deutschen und Österreichischen Feiertagen verschickt.
Unter Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie das exakte Lieferdatum sehen.
DHL:
Wenn DHL das Paket nicht bei Ihnen zu Hause oder bei Nachbarn abliefern kann, wird es bei einer DHL-Filiale abgegeben. DHL hinterlässt dann eine Karte mit einem Code in Ihrem Briefkasten. Mit dem Code können Sie über Sendungsverfolgung sehen, wo das Paket geliefert wurde.
Nein, diese Option ist leider nicht möglich bei Beauty Plaza.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und später eine Versandbestätigung mit der dazugehörigen Sendungsverfolgungsnummer. Nach Mitternacht können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der DHL-Website verfolgen.
Beim Abrechnen in Schritt 3: „Liefern“ können Sie ein Lieferdatum auswählen. Abhängig von der gewählten Lieferzeit können zusätzliche Kosten entstehen.