Veel gestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Bestellen
Wanneer wordt mijn pakket geleverd?
Hoe plaats ik een bestelling?
Kan ik mijn bestelling ergens laten bezorgen?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik producten uit de winkel bestellen?
Betaal ik verzendkosten?
Betalen
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Hoe lang duurt het voor mijn betaling binnen is bij jullie?
Kan ik een kopie van mijn factuur ontvangen?
Hoe betaal ik mijn aankoop met Klarna?
Ik heb een factuur van Klarna gekregen die ik al heb betaald. Wat moet ik nu doen?
Garantie
Zit er garantie op de producten?
Mijn product is defect, wat moet ik nu doen?
Kortingscodes
Waar kan ik een kortingscode krijgen?
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken?
Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Promoties
Waarom heb ik maar 3 producten ontvangen terwijl de actie 3+1 was?
Kan ik iets bijbestellen wat nu niet op voorraad is?
Moet ik 4 dezelfde producten in de winkelwagen plaatsen?
De korting is niet verrekend
Is de actie ook 6+2 producten?
De actie wordt niet verrekend met mijn e-mailadres
Problemen bij het plaatsen van een bestelling?
Retourneren
Hoe retourneer ik een product?
Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer ontvang ik een nieuw artikel?
Ik heb een artikel retour gestuurd, wanneer wordt mijn betaling teruggestort?
Wat zijn de kosten voor het retour zenden?
Ik wil een deel van de bestelling terugsturen. Wat moet ik doen met Klarna?
Verzending & Bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging van mijn bestelling?
Kan ik 's-avonds mijn bestelling laten bezorgen?
Kan ik de status van mijn bestelling zien?
Kan ik een bezorgdatum kiezen?