Levertijd en bezorging

Heb je vragen over de levertijd of bezorging van je pakket? Wellicht vind je op deze pagina het antwoord! Hier vind je meer informatie met betrekking tot verzendkosten die gelden voor verzendingen naar het buitenland en wanneer je jouw bestelling ter bezorging kunt verwachten.

Levertijd

Maandag t/m vrijdag:
Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, de volgende dag in huis.

Zaterdag en zondag:
Bestel je in het weekend dan wordt je pakket dinsdag geleverd.

Bekijk voor de zekerheid de track en trace gegevens van je bestelling voor de juiste bezorgdatum.

Verzendkosten

Voor een bestelling met een bedrag lager dan € 40 betaal je € 4,95 verzendkosten. Voor bezorging van een bestelling in de avond worden extra kosten berekend (+€ 0,95 DHL). Afhalen bij een DHL afhaallocatie kan ook, de kosten hiervoor zijn €3,49.

Landen	Tarief
Luxemburg	€ 7,95
Spanje	€ 7,95
Portugal	€ 9,95
Ierland	€ 9,95
Italië	€ 9,95

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Alle pakketten voor Nederland worden verstuurd met DHL. Je kan binnen Nederland kiezen voor verschillende manieren van bezorgen:

• DHL bezorging aan huis
• DHL avondlevering
• Afhalen bij een DHL afhaallocatie binnen 7 dagen.

Bij eventuele substantiële hoeveelheden, kan er een eigen koerier worden ingezet. Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Beauty Plaza, of je hiervoor in aanmerking komt.

Zodra het pakket verzonden is, ontvang je een track & trace code waarmee je je pakketje kunt volgen. 

Kies je tijdstip en adres van leveren

Tijdens het bestellen kan je zelf een bezorgmoment selecteren. Hierbij kun je ook voor avondlevering kiezen. Daarnaast kan je ook kiezen voor een ander afleveradres dan je thuisadres. Kies voor een afhaallocatie of afleveradres naar keuze. Gaat het hierbij om een bedrijf? Vermeld dan duidelijk de naam van het bedrijf.

Wat is de levertijd van producten die niet voorradig zijn?

Normaliter kun je alleen producten bestellen die op voorraad zijn. Het kan echter voorkomen dat een product toch niet op voorraad is.

Mocht dit het geval zijn, dan word je hiervan altijd via e-mail op de hoogte gesteld. Wij wachten vervolgens met verzending totdat je bestelling compleet is, of toch maximaal 3 werkdagen. Mocht je bestelling na 3 werkdagen nog niet compleet zijn dan verzenden wij alvast de voorradige producten.

Het ontbrekende product wordt op een later moment nagestuurd, mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt het aankoopbedrag van het product binnen 10 werkdagen gerestitueerd. Wanneer je de bestelling wenst te annuleren omdat het betreffende artikel niet op voorraad is, dan kan dit uiteraard kosteloos. Je kunt dit doen door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Beauty Plaza.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

DHL: Wanneer DHL het pakket niet bij je thuis kan bezorgen en ook niet bij de buren, dan bezorgen zij het bij een DHL Servicepunt. DHL laat een kaartje achter in je brievenbus met een code. Met de code kun je via track en trace zien waar het pakket bezorgd is.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet bezorgd kan worden?

Wanneer uw bestelling niet bezorgd kan worden vanwege foutieve adresgegevens, dan is Beauty Plaza genoodzaakt om verzendkosten voor opnieuw verzending in rekening te brengen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van de adresgegevens. Wanneer uw bestelling retour gestuurd wordt vanwege niet afhalen, worden er tevens verzendkosten gerekend voor opnieuw verzending. Beauty Plaza belooft dat je je pakket bij bestellingen die op werkdagen voor 17:00 uur gedaan worden, de volgende werkdag kunt verwachten. 

Wanneer er bij de bezorging een fout wordt gemaakt door één van onze bezorgdiensten, dan neemt Beauty Plaza de verzendkosten voor opnieuw verzending uiteraard op zich. 

Wat moet ik doen als ik mijn pakket nooit heb ontvangen?

Indien je jouw pakket niet binnen 10 dagen ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat er een onderzoek opgestart kan worden. De betreffende bezorgdienst start een onderzoek naar het pakket en vraagt na wat er aan de hand is. Een dergelijk onderzoek kan ca. 5 werkdagen in beslag nemen.